Jeudi le 25 février 2010
7h30 Inscriptions et petit-déjeuner continental
8h30 Allocution d’ouverture du président de la première journée
Fabien Lengelle
Directeur des communications
Passeport Canada
8h45 Fidéliser les employés : Implanter une culture d’organisation interne durable et cohérente de l’embauche à la rétention
Anik Trudel
Vice directrice générale et vice-présidente,
Mobilisation des employés
Edelman
Chantal Tremblay
Directrice régionale des ressources humaines
Société Canadienne de Sel, Ltée
- Qu’est-ce qu’une culture d’organisation interne et comment la définir?
- Comment la maintenir après la crise financière?
- Défi de véhiculer des valeurs partagées propres à l’organisation avec une main-d’œuvre diversifiée
- Comment mieux se connaître pour mieux se vendre?
- Le marketing RH est-il une solution?
- Valeur d’organisation : Comment fait-on vivre ses valeurs?
- Favoriser la polyvalence et la créativité des communicateurs pour susciter un sentiment d’appartenance et stimuler la performance
- Développer un programme de reconnaissance non monétaire
- Loyauté à l’employeur, notion dépassée?
- Comment communiquer efficacement un sentiment d’appartenance à des employés potentiels?
9h45 Personnalisation et gestion efficace des communications internes au-delà du papier et d’Intranet
Hugues Mousseau
Conseiller principal, Communications internes et corporatives
Astral Media Inc.
- Soyez stratégiques – Misez sur une priorisation des messages et augmenter la rétention d’information
- Créer une plate-forme de communication interne sur mesure adaptée à votre réalité pluridisciplinaire et augmenter performance et productivité
- Confectionner un message rassembleur en personnalisant les outils selon les intérêts des employés
- Privilégier le contact humain coûte-t-il forcément plus cher?
- Découvrez la flexibilité qu’offrent des moyens de communications alternatifs : Bulletins téléphoniques et remue-méninges hebdomadaires
- Leçons apprises et pratiques à instaurer
10h45 Pause-café et réseautage
11h00 Comment convaincre la haute direction de la plus-value du département des communications internes?
Alors que l’expertise des communicateurs internes est nécessaire à la continuité des activités de l’organisation, une énergie folle est dépensée à en légitimer la pertinence. La haute direction apporte la vue d’ensemble et la perspective stratégique d’affaires alors que les communicateurs internes fournissent les moyens pour en alimenter les moteurs.
Steve Flanagan
Président
SFI – Relations publiques
- Comprendre le rôle de stratège et de conseiller des experts en communication interne
- Bénéficier de l’expertise méconnue des professionnels en communication pour créer et entretenir des réseaux d’alliances internes (syndicats, groupes d’opinions internes)
- Comment assurer l’intégrité du département des communications internes et diminuer les risques d’influence de l’approche communicationnelle?
- Contourner les obstacles découlant du cloisonnement organisationnel tout en assurant une collaboration efficace entre les communications internes et externes
- Comment faire comprendre aux décideurs les limitations propres au mandat?
- Comment convaincre les décideurs de la pertinence d’une équipe de communication interne et de lui attribuer des budgets conséquents?
12h15 Dîner et réseautage pour les participants et les conférenciers
13h30 Gérer les risques juridiques émergents liés aux plates-formes électroniques internes
Le droit des communications est en constante mouvance et exige des connaissances actualisées dans des domaines juridiques diversifiés. Mettez-vous au pas des nouveaux développements et assurer une meilleure protection de vos actifs.
Christian Leblanc
Associé
Fasken Martineau Dumoulin S.E.N.C.R.L., s.r.l.
- Comment contrôler le contenu et simultanément permettre une tribune d’échanges libres?
- Mécanismes de contrôle pour prévenir les écarts et les économies associées
- Quels sont les enjeux reliés à la propriété intellectuelle et ceux reliés au consentement au droit à l’image?
- Présentation des obligations imposées en matière de sécurité de l’information et de protection des renseignements personnels
- Bilan de la responsabilité juridique de l’employeur dans un contexte d’échanges d’information électronique
- Quel est le niveau optimal de sécurité selon le type d’organisation?
- Méthodes de repérage disponibles et cadre législatif applicable
14h30 Pause-rafraîchissement et réseautage
14h45 Gérer le changement dans une optique de continuité
Le changement entraîne de l’insécurité et engendre plus souvent qu’autrement un ralentissement de la productivité et des performances. Découvrez comment aller chercher des efforts discrétionnaires dans un contexte de changement et stimuler les troupes à performer au-delà du strict minimum.
Aspect organisationnel public
Catherine Schellenberg
Chef des communications et relations publiques
Casino Lac-Leamy
Aspect organisationnel privé
Gaston Côté OMM, CD
Ex vice-président développement organisationnel
Ex Cambior - IAMGOLD
Claude Daigneault
Consultant sénior en gestion du changement
Société Pierre Boucher
- Adapter son intervention et ses communications aux positions individuelles vis-à-vis le changement
- Créer des plans de communications flexibles et dynamiques
- Garder le cap et maintenir la performance
- Assurer la cohésion et le soutien de l’équipe de gestionnaires
- Assurer une cohérence entre les stratégies ponctuelle et continue
- Annoncer des nouvelles difficiles et en assurer la compréhension
- Maintenir l’engagement des employés dans le changement
16h00 Bénéficier de l’expérience de vos pairs : Post-analyse des plans de communication interne utilisés en temps de crise
Le caractère transfrontalier des crises contemporaines illustre la perméabilité de la séparation entre les mondes interne et externe d’une entreprise. Plus que jamais, les professionnels de la communication doivent s’assurer de la cohésion de l’information diffusée aux deux camps. Découvrez comment investir sur l’information interne peut rapporter gros ou du moins minimiser les pertes.
Perspective publique
Fabien Lengelle
Directeur des communications
Passeport Canada
Perspective parapublique
Chantal Parent
Conseillère principale, Stratégies d'apprentissage
Banque de développement du Canada
- Avantages et coûts associés à une communication interne transparente en temps de crise
- Assurer une réaction alerte et considérer les employés au même titre que les clients et les investisseurs
- Instauration de mécanismes efficaces de veille et d’ajustement organisationnel
- Mettre sur pied des politiques de collaboration interdépartementale en cas de crise
- Post-mortem : Points pour, points contre de la gestion des communications en situation d’urgence
17h15 Récapitulatif de la journée et ajournement de la conférence
Vendredi le 26 février 2010
8h00 Petit-déjeuner continental
8h30 Allocution d’ouverture de la présidente de la deuxième journée
Guylaine Bergeron
Directrice générale des communications, Services Français
Société Radio-Canada
8h45 Discussion stratégique : Faire de vos gestionnaires des leaders communicateurs : Quand solidarité rime avec collaboration !
Cet atelier s’adresse aux communicateurs désireux d’amener les gestionnaires à se distinguer par leurs capacités communicationnelles. Dans cette plénière, vous aurez le témoignage d’une entreprise ayant mis en commun ses forces pour amener les gestionnaires à s’investir davantage dans la communication.
Présidente de la discussion
Isabelle Lord
Présidente
Lord communication managériale
France Le Bourdais
Directrice du développement des ressources humaines
Fonds de Solidarité FTQ
Miville St-Onge
Directeur de la communication
Fonds de Solidarité FTQ
- Comment départager les rôles pour amener les gestionnaires à apprécier jouer un rôle clé dans la communication?
- Comment inculquer des habiletés communicationnelles aux gestionnaires?
- Quand l’implication des gestionnaires fait la différence dans le processus de communication?
- Modalités de la collaboration entre les divers secteurs de l'organisation
- Facteurs de réussite et résultats de la collaboration
- Reconnaissance de l’expertise de l’autre
- Où les expertises distinctes se rencontrent-elles?
- Connaissances différentes du groupe cible
10h00 Pause-rafraîchissement et réseautage
10h15 Le Web 2.0 à l’interne : indispensable, nécessaire ou superflu?
Claude Malaison
Directeur principal, Entreprise 2.0
Allard Hervieu Communications
Nathalie Pilon
Directrice des communications électroniques
Groupe Canam
- Bénéfices stratégiques et valeur ajoutée associés aux médias sociaux et nouvelles technologies
- Comment faire de vos technologies internes des aires d’échange de Competitive intelligence?
- Établissement d’indicateurs de performance mesurables
- Instaurer un réseau direct de communication interne entre la haute direction et les hauts gestionnaires
- Étude détaillée des coûts associés en proportion des bénéfices concrets
- Valeur ajoutée du bouche à oreille électronique
- Quand les technologies électroniques ne répondent pas à votre réalité
11h30 Dîner et réseautage pour les participants et les conférenciers
12h45 Les meilleures pratiques de communication interne : Stimulation et reconnaissance des employés
Stimulation des employés
Katia Aubin
Directrice des communications
Sid Lee
Communications internes dans une entreprise journalistique et de création
Guylaine Bergeron
Directrice générale des communications, Services Français
Société Radio-Canada
- Capter l’attention en privilégiant d’abord un contenu local touchant directement les employés visés
- Inscrire les informations départementales dans l’optique de vue d’ensemble de l’organisation
- Miser sur la clarté, l’accessibilité et la transparence pour assurer une rétention maximale de l’information
- Mettre sur pied un processus d’information continue sur la désinformation
- Stimuler l’engagement en impliquant les employés dans la campagne d’information et en sollicitant leur rétroaction
- Inculquer le sentiment de fierté par des programmes de reconnaissance publique de leurs réalisations
14h00 Évaluation de l’efficacité des communications internes
Carol Sharpe
Conseil stratégique
Communication corporative
- Définir les mesures de performance des communications internes appropriées qui parleront aux préoccupations budgétaires des décideurs
- Déterminer sur quelles habitudes comportementales les communications internes peuvent avoir un impact
- Démontrer comment les comportements des employés découlent de l’efficacité des communications internes
- Comment se calcule le retour sur investissement associé au département des communications internes?
- Mises en application pratiques
15h00 Pause-rafraîchissement et réseautage
15h15 Équilibre entre les principes de transparence et la protection des intérêts de l’employeur
Marie-Céline Bourgault
Directrice des communications et marketing
Société de transport de Laval
- Comment conserver des principes de transparence dans un environnement hautement sécurisé?
- Comment identifier les degrés de confidentialité les mieux adaptés?
- Défis reliés au caractère confidentiel des informations divulguées à l’interne
- Parvenir à instaurer un climat de confiance avec des politiques rigoureuses de communication interne
- Mettre sur pied une circulation efficace de l’information compte tenu des limitations propres à votre organisation
16h15 Intégrer à vos réseaux formels les bénéfices des réseaux informels
Nancy Lebosquain
Chef des communications internes
CGG Veritas
- Les communications internes doivent-elles être formelles pour être professionnelles?
- Pourquoi les rumeurs voyagent mieux que les mémorandums?
- L’importance de définir distinctement les sources internes d’informations officielles
- Exemples pratiques pour mieux comprendre
17h15 Récapitulatif de la journée et ajournement de la conférence
Industries représentées
